Onderzoek naar E-health

E-health lijkt vaak een ideale oplossing. Toch is het lastig om in te voeren in de praktijk. Cathelijn Oudshoorn onderzoekt hoe dat komt en wat daaraan te doen is.

“ASVZ heeft bijvoorbeeld virtual reality brillen waarmee je zaken als straatvrees of prikangst kunt behandelen,” vertelt Cathelijn, “het is ingewikkeld om deze brillen in gebruik te nemen. Hoewel ze effectief kunnen zijn. Zowel voor therapeuten als cliënten is het nieuw. Ook voor andere E-health toepassingen geldt dat er veel drempels zijn. De vraag is dus: hoe kun je het wél succesvol toevoegen aan je zorgaanbod? Dat is één van de doelen van mijn onderzoek. Want E-health kan het werk leuker en makkelijker maken en het leven van de cliënt beter.”

“E-health is het gebruiken van digitale middelen om de gezondheid te verbeteren. Of om de organisatie van de gezondheidszorg te verbeteren. Het kan gaan om het contact tussen zorgverlener en hulpvrager. Zoals beeldbellen. Of het uitwisselen van informatie tussen zorgverleners, cliënten en verwanten in een Elektronisch Cliënten Dossier (ECD). Online therapie is ook E-health. Maar ook ‘sensortechnologie’ valt eronder. Een voorbeeld daarvan is de ‘slimme luier’ Die bevat een sensor die meet wanneer de luier vol is. Mijn onderzoek gaat vooral over E-health voor de ondersteuning in het dagelijks leven of therapie bij mensen met een licht verstandelijke beperking (LVB).”

“Het onderzoek bestaat uit verschillende delen. Een deel gaat over de mening van cliënten, zorgverleners en naasten over E-health. Dit is belangrijk omdat je dan weet waaraan je aandacht moet besteden bij het invoeren van E-health. Meer onafhankelijkheid en sociale contacten voordelen zijn voordelen voor cliënten. Als nadelen noemen ze gebrek aan goede apparatuur en instructie. Dat laatste geldt ook vaak voor medewerkers.”

Samenwerken
“Ik kijk ook naar de samenwerkingsrelatie. Hoe waarderen mensen de samenwerking als je een digitaal middel toevoegt? Hoe kun je dat meten? Ik ontdekte dat er twee bruikbare meetinstrumenten zijn. Deze hebben we aangepast voor onze sector. Voor toekomstig onderzoek kunnen we die gebruiken.”

Beeldbellen
“Een ander deelonderzoek gaat over de corona-periode. Hoe hebben therapeuten toen hun behandeling vorm gegeven? Beeldbellen bleek niet voor alle cliënten een goede oplossing. De therapeuten konden wel veel doen om stress te verminderen bij cliënten die ze wél konden bereiken met beeldbellen.”

“Zorgverleners spelen een belangrijke rol bij het lukken of mislukken van E-health-toepassingen. Als je technologie niet ziet zitten, dan ga je ook niet kijken of het iets kan toevoegen voor jouw cliënt. Het vraagt een andere manier van werken. Cliënten gaan andere vragen aan je stellen. Zoals: ‘help waar zit de knop?’, ‘Het geluid werkt niet, wat moet ik doen?’ Vragen die je voorheen niet kreeg.”“Een conclusie is ook dat E-health nog in de kinderschoenen staat bij de ondersteuning van mensen met een LVB. Het wordt vooral gebruikt voor het trainen van praktische vaardigheden. Zoals reizen met het openbaar vervoer.”

“Belangrijk is dat de organisatie een goede steunstructuur heeft: de juiste apparatuur, goede wifi, een helpdesk en laagdrempelige ondersteuning. Zoals de digicoaches bij ASVZ. Van te voren ieders digitale vaardigheden checken is ook belangrijk. En samen besluiten over E-health toepassingen waarbij de wens van de cliënt centraal staat. Dat klinkt logisch, maar wordt vaak uit het oog verloren.”“Goede training is ook belangrijk. Dat is meer dan leren hoe de digitale tool werkt. Het moet ook gaan over: hoe motiveer ik mijn cliënt, hoe kan ik uitleg geven, hoe past het in de doelen die we met elkaar hebben afgesproken?”

“Zorgtechnologie op maat van ASVZ paste de werkwijze al aan mede door de conclusies uit mijn onderzoek. De hulpvraag van de cliënt is nu het beginpunt. Niet de digitale toepassing. Binnen Diagnostiek en behandeling onderzoeken we nu of Therapieland, van meerwaarde is om te gebruiken bij onze dienstverlening. Dat is een online platform voor de behandeling van psychische problematiek. Online therapie kan veel voordelen hebben. Het is eenvoudig en laagdrempelig. Toch is het lastig om behandelaren enthousiast te krijgen.”

Ervaringsdeskundigen
“Daarom vragen een groep ervaringsdeskundigen en therapeuten om therapieland uit te proberen. Zij geven hun mening over hoe dat werkt. Daarbij proberen we ook een combinatie van online en face to face-therapie. Oftewel ‘blended’. Zo kijken we of we Therapieland op een succesvolle manier kunnen inzetten in de praktijk